Política de Devolução – Crunch Guitars

Na Crunch Guitars, garantimos a qualidade dos nossos produtos e respeitamos o seu direito à devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas do Google Merchant Center.

Prazo de Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse período, você pode devolver ou trocar sem custo adicional, caso não esteja satisfeito com a compra.

Devolução por Arrependimento

• O frete de devolução será custeado pelo cliente.

• A escolha da transportadora também fica sob responsabilidade do cliente.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação;

• Conter todos os acessórios, manuais e itens adicionais;

• Ser devolvido junto da nota fiscal original;

• No caso de guitarras, os plásticos de proteção do escudo devem estar intactos e as cordas não podem apresentar sinais de oxidação;

• Produtos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (45) 99987-8467

Envie as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• (Opcional) Imagens do produto.

Após análise, enviaremos as instruções de devolução.

• Em casos de arrependimento, o envio é por conta do cliente.

• Em casos de defeito ou erro no pedido, forneceremos um código de postagem sem custo.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (até 14 dias úteis para constar na fatura);

• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após análise do produto.

Trocas e Defeitos de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 dias, você poderá optar por troca ou reparo sem custo adicional.

Nesse caso, a Crunch Guitars arca com o frete de retorno.

Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto em casos de defeito);

• Produtos usados (exceto seminovos adquiridos diretamente na loja, que possuem garantia e podem ser trocados em caso de defeito).

Fale Conosco

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:
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